顧客支援
NK系統公司以顧客支援部作為顧客因應服務部門，執行交貨機器及系統的維護服務。
- 此維護服務之提案及運用支援是為了能讓顧客更穩定長期地使用交貨的機器或系統。
- 為了能迅速因應與追蹤有關來自顧客的故障電話或品質問題。
維護支援選單
※本公司機器：對設備・系統有簽訂契約的顧客提供服務（必需另外有維護服務契約。）
定期巡迴維護服務
實施以下的定期檢查（每年實施12次）。
- DTS主機的機能確認
- DTS主機的安裝狀況確認
- DTS系統檢查
細節請向顧客支援部洽詢。
求助服務
依照與發生故障時、或與使用方法相關之電話/電子郵件，執行即時答覆之服務（9:00～18:00，週六日或假日除外）。
- DTS主機的故障因應
- 對於DTS系統相關之技術諮詢
洽詢處（顧客支援部）
E-mail：support@nksystems.jp
修理服務
機器故障時，派遣調查技術者執行現場修理、或機器取回服務。
故障時之復舊或修理對策
調查技術者在現場檢查故障之狀況，確認故障內容，並負責復舊或修理。
若在現場無法應付復舊或修理，則帶回本公司修理。
在修理期間，替代機器之借出服務
為了使系統運作之中斷時間降至最小限度，基本上以替代機器作復舊。
在保證期間內，免費提供替代機器之借出。
有關系統不能中斷之情形
依照作動系統之狀況，若不允許系統有短時間之中斷，則建議購置預備機，以此作為現有/預備之轉換系統。
緊急因應服務
本公司備有齊全的體制，可迅速因應緊急的洽詢及偶發故障之電話。
連絡及洽詢之受理
本公司設置求助服務，以負責因應。細節請參看求助服務。